Aide en ligne et assistance

Aide en ligne et assistance

Vos équipes ne sont pas seules en cas de problème

EGYLA est conçu de manière très ergonomique et son utilisation est simplifié à l’extreme pour être accessible à tous les profils, même les moins à l’aise sur un ordinateur. Malgré tout, il est parfois nécessaire d’avoir de l’aide

Aide en ligne

EGYLA vous offre un support à l’utilisation en ligne sous forme d’une aide contextuelle. Sur chaque page, vous pouvez afficher l’aide détaillée vous indiquant comment utiliser les fonctions de cette page. Cela permet, en toute autonomie, de débloquer un(e) utilisateur(trice) dans l’usage d’une fonction peu connue ou mal maitrisée.

Assistance technique

En cas de problème technique (bug, anomalie…), un utilisateur peut ouvrir un ticket d’anomalie classifié suivant 3 niveaux d’urgence. Un technicien va le prendre en charge et vous serez tenu au courant de sa résolution par retour d’email. C’est une sécurité supplémentaire pour garantir qu’EGYLA restera pleinement opérationnel pour vos adhérents et vos équipes.

Fonctions détaillées

  • Affichage en temps réel des montants financiers en valeur totale ou analytique, section par section
  • Contrôle de cohérence globale et par section
  • Chiffre d’affaires total et analytique en accès instantané
  • Encaissements et décaissements totaux et analytiques en accès instantané
  • Dus et crédits totaux et analytiques en accès instantané
  • Affichage détaillés par section, par commandes et par dates bornées
  • Export en PDF et Excel
  • Saisie simplifiée dans votre logiciel de comptabilité

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